こんにちは。
大阪市東住吉区 シニア スマホ教室 出張レッスン 購入サポート スマホシッター松本です。
モバイルルーターをお使いのお客様より、
「ルーターが壊れた！！」とご連絡がありました。
『問合せ窓口に連絡したら、本体の故障か電池の交換言われたから、補償入ってるのでそれで直してもらえますかいうたら、２年超えてるし、補償外やからお金かかるっていうねん』
症状を聞くと
«充電マークはついているのに、充電できていない»
とのこと。
「他の充電器でも充電できませんでしたか？」と尋ねると、他の充電器がないということだったので、充電器を貸出し、試していただくことにしました。
すると問題なく充電できて、フル充電で通信もできるようになりました。
どうやら本体の故障ではなく、充電器の故障だったようです。
充電器のメーカー保証１年が超えていたので、新たに購入しました。
壊れたー(T＿T)？！
と思った時も、まずは落ち着いて症状を確認してください。
本体がおかしいのか、充電器がおかしいのか、アプリがおかしいのか
１つ１つ切り分けて故障の原因をつきとめます。
見た目ではわからない場合は、基板の故障などが考えられるので、
修理に出す、買い替える等で考えます。
どうしたらいいかわからない時は、まずはご相談ください。
一緒に良い方法を考えましょう( ˊᵕˋ )
大阪市東住吉区 シニア スマホ教室 出張レッスン 購入サポート スマホシッター松本でした。