離れていてもつながっている　～　スマホでお客様を笑顔に　～

 

 

1993年～2017年の24年間、大阪市東住吉区の通信会社で携帯電話の販売に携わっていました。

退職後、私は別の会社に就職しましたが、何度か当時のお客様から

 

「わからないことを聞ける人がいなくなって困っている」
「ショップの人の説明は難しくてなかなか理解できない」」
 

とお電話をいただき、とても気になっていました。

そんな時、娘が東京で就職が決まり、家を出ていくことになりました。

そのことを最も心配し、寂しがったのは82歳で1人で住んでいる私の母でした。

最後に家族みんなで食事に行ったとき、母は持っているガラケーを私に差し出して

「これでゆうな（孫娘）の写真いっぱいとって」というのです。

高齢のため「もう２度と会えないかもしれない」という不安。大阪-東京の距離を、母はとても遠く感じたのでしょう。1人で同じ写真を何度も見返す姿を想像すると、とても切なくなり私は母にスマホをプレゼントしました。

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「LINEで気軽にゆうなに連絡していいよ。」と使い方を教えると、
次の日からスタンプや写真のやりとりができるようになり、母はとても嬉しそうな顔をしていました。スマホのおかげで、1人暮らしの寂しさが少しまぎれたのです。

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最近、スマホでできることがどんどん増えて、便利になっています。でも、やっぱりわかりにくいですよね。携帯ショップに行って教えてもらっても、帰ってきたらもうわからなくなっています。

そんな時、私にお手伝いさせてくれませんか？　

わからなくなったらいつでも、何度でも、遠慮なく質問してください。

そのために、私がいます。

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スマホは大切な人との毎日をつないでくれます。
年齢に関係なく、スマホを通してお客様に笑顔でいてほしい。
それが私の願いです。すべてのお客様に敬意をもって対応いたします。